Mapowanie procesów, procedury w firmie – usprawnij pracę swojego zespołu
Mapowanie procesów i tworzenie procedur – uporządkuj działanie swojej firmy
Czy zastanawiałeś się, dlaczego niektóre zadania w Twojej firmie zajmują więcej czasu, niż powinny? Czy powtarzające się błędy lub niejasny podział obowiązków spowalniają rozwój Twojego biznesu? Rozwiązaniem tych problemów jest mapowanie procesów i tworzenie procedur, które wprowadzą porządek i efektywność w codziennej pracy.
Dlaczego warto opisać procesy w Twojej firmie?
Mapowanie procesów to nie tylko uporządkowanie pracy – to realna zmiana, która może zrewolucjonizować sposób działania Twojego zespołu. Oto, jak nasi klienci opisują swoje doświadczenia:
Każdy proces w Twojej firmie zostanie jasno opisany, co pozwoli wyeliminować chaos i niejasności. Dzięki zoptymalizowanym procedurom zespół zyska więcej czasu na realizację strategicznych celów.
Procedura świetnie sprawdza się w sytuacji, gdy jeden z pracowników znajduje się na dłuższym urlopie, a niektóre z jego zadań nie mogą czekać. Nawet osoby bez specjalistycznej wiedzy bez problemu mogą przejąć jego obowiązki. Wystarczy zajrzeć do procedury i wykonać jej zapisy krok po kroku.
Procedura, w której znajdują się wszystkie informacje na temat zadań pracownika, skraca proces wdrażania nowej osoby na stanowisko. Zmniejsza liczbę zapytań z jej strony i ogranicza do minimum czas, jaki trzeba jej poświęcić.
Dzięki analizie procesów znajdziemy miejsca, w których dochodzi do problemów, i zaproponujemy skuteczne rozwiązania
Mapowanie procesów pokaże, jak poszczególne role się uzupełniają, co wzmocni komunikację i wzajemne wsparcie wśród pracowników
Jasne, rzetelne wytyczne dla pracowników pozwalają ustandaryzować ich działania. Dzięki temu wszyscy Twoi klienci obsługiwani są na takim samym wysokim poziomie.
Rozmowa dotycząca potrzeb i obecnych problemów Firmy w temacie porządkowania pracy, analiza posiadanych procedur, porządkowanie obiegu dokumentów itp., rysowanie wybranego procesu on-line.
Stworzenie schematu organizacyjnego, zrobienie listy procesów, narysowanie ogólnej mapy firmy (ścieżki klienta).
Zebranie informacji w rozmowach z pracownikami. Narysowanie map procesowych, utworzenie procedur, list kontrolnych, zakresów obowiązków na kartach stanowiskowych
Praca warsztatowa z zespołami/kierownikami działów w celu omówienia procesów, zakresów odpowiedzialności i wprowadzenia standardów. Podczas spotkań warsztatowych powstają mapy procesowe, lista procedur i list kontrolnych do przygotowania, zakresy obowiązków na kartach stanowiskowych
Praca warsztatowa - analiza mapach procesowych pokazujących aktualny stan procesów i odpowiedzialności oraz szukanie usprawnień, wąskich gardeł. Następnie tworzenie map procesowych przedstawiających usprawniony proces oraz listy pomysłów i problemów, o których mówią uczestnicy spotkania.
Szkolenie warsztatowe wewnątrz Organizacji mające na celu pokazanie wartości jaką daje opisanie codziennych działań oraz nauczenie pracowników jak samodzielnie wykonać mapy procesowe, procedury, karty stanowiskowe oraz przeprowadzić proces wdrożenia, monitorowania i kontroli.
Optymalizacja procesów w Twojej firmie – profesjonalnie, skutecznie, z sercem
Specjalizuję się w usprawnianiu pracy mikro, małych i średnich przedsiębiorstw, tworząc narzędzia, które znacząco skracają czas wdrażania nowych pracowników, porządkują codzienną działalność zespołów oraz wspierają firmy w radzeniu sobie z sytuacjami kryzysowymi.
14 lat doświadczenia w opisywaniu procesów
Moja przygoda z tworzeniem procedur rozpoczęła się 14 lat temu, w międzynarodowej korporacji. Tam zajmowałam się opracowywaniem dokumentacji, która umożliwiała przenoszenie zadań z zagranicznych oddziałów do zespołów w Polsce i Indiach. To doświadczenie nauczyło mnie, jak kluczowa jest jasna i skuteczna komunikacja procesowa w biznesie.
Praktyczne rozwiązania dla polskich firm
Od ponad 7 lat współpracuję głównie z polskimi mikro, małymi i średnimi firmami. Dzięki wiedzy oraz doświadczeniu zdobytemu na arenie międzynarodowej stworzyłam system, który pomógł zorganizować pracę w przedsiębiorstwach z ponad 40 różnych branż. Moja oferta obejmuje:
Współpraca z Uczelnią ASBIRO i edukacja przyszłych liderów
Prowadzę zajęcia dla studentów MBA na Uczelni ASBIRO, dzieląc się praktyczną wiedzą oraz doświadczeniem. Wierzę, że edukacja to klucz do budowania lepszych struktur w biznesie.
Świeże spojrzenie na Twoją firmę
Jako osoba z zewnątrz mogę pomóc Ci dostrzec to, co na co dzień pozostaje niezauważone w Twojej firmie. Jak powiedział jeden z moich klientów
„Facylitacja Gosi pomogła nam zaktualizować wszystkie kluczowe procesy w firmie, rozwiązując przy okazji powtarzające się problemy. Gosia pomogła nam połączyć perspektywy różnych ról i zbudować nowy model, w którym nasza firma może rozwijać się zgodnie z jej strategią.”
Jeśli chcesz uporządkować procesy, poprawić efektywność pracy i zyskać więcej czasu na rozwój swojego biznesu – skontaktuj się ze mną. Wspólnie znajdziemy najlepsze rozwiązania dla Twojej firmy.
Zapraszam do współpracy
Małgorzata Maria Wierzbicka
Małgorzata Maria Wierzbicka
Bardzo polecam! Gdy prowadzisz biznes i wydaje Ci się, że wiesz jakie działania trzeba w nim wykonywać codziennie. To masz rację, wydaje Ci się 😉
Dopiero po rozmowie z Małgorzatą Wierzbicką, gdy ona zebrała ode mnie informacje, uporządkowała je, a następnie ułożyła w mapę procesową i checklisty, przekonałam się, jak dużo czasu traciłam wcześniej i umykało mi wiele rzeczy. Teraz mam „ściągi” i nie działam już chaotycznie!
Polecam również jej kurs „Spraw aby Twoja firma działała samodzielnie”- to „must to have” dla każdego przedsiębiorcy!
Agnieszka Kośla - Twój biznes on-line
To nie pierwszy raz kiedy pracowałam z Gosią i efekt jak zawsze jest wspaniały – poukładane i zaktualizowane procesy w firmie, klarowność przepływu informacji oraz świadomość zespołu dotycząca tego, jak każdy etap i każda osoba są ważne. Współpraca z Gosią pokazała nam, gdzie znajdują się newralgiczne momenty we współpracy zarówno wewnątrz organizacji, jak i w relacji z klientem. Świetna, merytoryczna praca.
Karolina Szymańska - Punkt Krytyczny
Panią Małgorzatę miałem okazję poznać kilka lat temu na szkoleniu, gdzie wspominała mi, że zajmuje się układaniem procesów w firmie. Wtedy tematyka wydawała mi się nie potrzebna do mojej działalności.
Po wielu latach zrozumiałem, że bez tego, tak naprawdę, firma nie może się ani skalować ani się automatyzować.
Postanowiłem skorzystać z usług Małgorzaty i jestem pełen podziwu i jednocześnie wdzięczny za to, że udało mi się ją poznać. Razem poukładaliśmy firmę tak jak powinna wyglądać od samego początku.
Jak mogę komuś coś doradzić, to warto procesy w firmie układać od samego początku. Dodatkowo ich ułożenie z profesjonalistą pozwala w perspektywie czasu mocno zaoszczędzić czas i pieniądze co chyba dla nasz wszystkich jest najważniejsze.
Piotr Chrobak - UNIESTATES
Małgorzata Maria Wierzbicka jest mistrzynią świata w tworzeniu procedur w firmach, ma tak duże doświadczenie w tym obszarze, że mam wrażenie, że w sekundę potrafi zdiagnozować trudności procesowe w firmie z wielu różnych stron.
W Uczelnia Asbiro wydawało nam się, że pięknie ogarniamy tworzenie map procesów i procedur, ale niektóre obszary zw. typowo z działalnością uczelnianą a nie biznesową, przyprawiały nas o ból głowy i po kilkunastu tygodniach męczenia się z tematem, co doprowadziło nas do kompletnej demotywacji, wpadła do nas Gosia i po kilku spotkaniach rozwiązała wszystkie nasze trudności w mapowaniu najbardziej dziwnych uczelnianych procesów.
Mój główny wniosek z tej współpracy – trzeba było Gosię poprosić o pomoc od razu, zamiast się męczyć samodzielnie
Asia Śliwka
Uczelnia ASBiRO