Pora na korzystną zmianę w Twojej firmie.
Skorzystaj z nowoczesnych procedur, które usprawniają
pracę i obniżają koszty.

Dowiedz się
więcej

Dlaczego procedury?

Chcesz się rozwijać i zatrudniać nowych pracowników, równocześnie nie marnując czasu na ich doszkalanie? Twoi pracownicy wykonują powtarzające się procesy i szukasz sposobu na poprawę ich efektywności? Masz problem z rotacją pracowników i szkoleniem nowych osób? Procedury, mapy procesowe, listy kontrolne są właśnie dla Ciebie.

Procedura, mapa procesowa, lista kontrolna to narzędzia do optymalizacji pracy. Pozwalają zautomatyzować procesy, skracają czas wdrażania nowego pracownika, usprawniają delegowanie zadań. Przydają się przy zatrudnianiu nowych osób, porządkowaniu pracy w zespole, rozdzielaniu obowiązków, a także w sytuacji, gdy pracownik jest na urlopie i ktoś musi przejąć chwilowo jego obowiązki. Narzędzia te są również nieocenioną pomocą, gdy pojawiają się sytuacje nietypowe i kryzysowe.

Twoje korzyści

Łatwiejsze zarządzanie pracą

Jeśli w firmie istnieje mapa procesowa dotycząca konkretnego stanowiska, pracownicy znają zakres swoich obowiązków, wiedzą, z czego są rozliczani i nie duplikują zadań. Pozwala to wyeliminować nieefektywne działania i oszczędza czas pracodawcy.

Bezproblemowe zastępstwa

Procedura świetnie sprawdza się w sytuacji, gdy jeden z pracowników znajduje się na dłuższym urlopie, a niektóre z jego zadań nie mogą czekać. Nawet osoby bez specjalistycznej wiedzy bez problemu mogą przejąć jego obowiązki. Wystarczy zajrzeć do procedury i wykonać jej zapisy krok po kroku.

Szybsze wdrożenie nowych pracowników

Procedura, w której znajdują się wszystkie informacje na temat zadań pracownika, skraca proces wdrażania nowej osoby na stanowisko. Zmniejsza liczbę zapytań z jej strony i ogranicza do minimum czas, jaki trzeba jej poświęcić.

Pomoc w sytuacjach nietypowych

Sytuacje nietypowe zdarzają się bardzo rzadko. Wdrażając nowego pracownika, często o nich zapominamy. Czasem nawet u pracowników z wieloletnim stażem pojawiają się wątpliwości co do tego, jak powinni reagować. Odpowiedzią na te wątpliwości jest procedura, w której zostaną ujęte wszystkie warianty działań i scenariusze sytuacji nietypowych.

Usprawnienie pracy w zespołach projektowych

Zespół pracujący przy danym projekcie jest mało efektywny? Powodów może być wiele. Brak komunikacji pomiędzy członkami grupy, niejasny podział zadań lub ich powielanie. Dzięki mapie procesowej wszyscy będą pracowali jak w zegarku, a Ty nigdy nie usłyszysz wymówki: to nie należało do moich obowiązków.

Poprawa standardów jakości

Jasne, rzetelne wytyczne dla pracowników pozwalają ustandaryzować ich działania. Dzięki temu wszyscy Twoi klienci obsługiwani są na takim samym wysokim poziomie.

Współpraca krok po kroku

KROK
1
Konsultacje biznesowe

Rozmowa dotycząca potrzeb i obecnych problemów Firmy w temacie porządkowania pracy, analiza posiadanych procedur, porządkowanie obiegu dokumentów itp., rysowanie wybranego procesu on-line.

KROK
2
Mapowanie procesów - do 25 pracowników

Stworzenie schematu organizacyjnego, zrobienie listy procesów, narysowanie ogólnej mapy firmy (ścieżki klienta).
Zebranie informacji w rozmowach z pracownikami. Narysowanie map procesowych, utworzenie procedur, list kontrolnych, zakresów obowiązków na kartach stanowiskowych

KROK
3
Mapowanie procesów - powyżej 25 pracowników

Praca warsztatowa z zespołami/kierownikami działów w celu omówienia procesów, zakresów odpowiedzialności i wprowadzenia standardów. Podczas spotkań warsztatowych powstają mapy procesowe, lista procedur i list kontrolnych do przygotowania, zakresy obowiązków na kartach stanowiskowych

KROK
4
Usprawnienia - od „AS IS” do „TO BE”

Praca warsztatowa - analiza mapach procesowych pokazujących aktualny stan procesów i odpowiedzialności oraz szukanie usprawnień, wąskich gardeł. Następnie tworzenie map procesowych przedstawiających usprawniony proces oraz listy pomysłów i problemów, o których mówią uczestnicy spotkania.

KROK
5
Szkolenie wewnątrz Firmy

Szkolenie warsztatowe wewnątrz Organizacji mające na celu pokazanie wartości jaką daje opisanie codziennych działań oraz nauczenie pracowników jak samodzielnie wykonać mapy procesowe, procedury, karty stanowiskowe oraz przeprowadzić proces wdrożenia, monitorowania i kontroli.

Moje doświadczenie

Specjalizuję się w porządkowaniu i optymalizacji pracy w mikro, małych i średnich firmach. Tworzę narzędzia, które ograniczają do minimum czas wdrażania nowego pracownika, porządkują i usprawniają pracę w zespołach, podpowiadają, co zrobić w sytuacjach kryzysowych.

Tworzeniem procedur zajmuję się od 14 lat.

Praca w międzynarodowej firmie wymagała ode mnie sporządzania dokumentacji w formie procedur, dzięki którym zadania wykonywane dotychczas przez klientów
z zagranicy mogły być realizowane przez pracowników w polskich lub indyjskich oddziałach naszej firmy.

Od 5 lat działam głównie z mikro, małymi i średnimi przedsiębiorstwami na rynku polskim.
Wykorzystując wiedzę i międzynarodowe doświadczenie stworzyłam system, który pozwolił mi uporządkować pracę w firmach z ponad 40 różnych branży.
Tworzę mapy procesowe, procedury, zakresy obowiązków lecz również usprawniam komunikację w firmie i edukuję. Prowadzę szkolenia otwarte, warsztaty wewnątrz firm oraz współpracuję z Uczelnią ASBIRO prowadząc zajęcia ze studentami studiów MBA.

Mówi się, że „ciężko zobaczyć perspektywę wiadra siedząc
w wiadrze” dlatego z przyjemnością spotykam się z moimi klientami i z perspektywy osoby „z zewnątrz” pomagam dostrzec to, co na co dzień w firmie jest niezauważone.

Łącząc zdobyte doświadczenie i wiedzę chcę pomóc również Twojej firmie.

Zapraszam do współpracy
Małgorzata Maria Wierzbicka

 

 

 

Małgorzata Maria Wierzbicka

Referencje

  • Bardzo polecam! Gdy prowadzisz biznes i wydaje Ci się, że wiesz jakie działania trzeba w nim wykonywać codziennie. To masz rację, wydaje Ci się 😉
    Dopiero po rozmowie z Małgorzatą Wierzbicką, gdy ona zebrała ode mnie informacje, uporządkowała je, a następnie ułożyła w mapę procesową i checklisty, przekonałam się, jak dużo czasu traciłam wcześniej i umykało mi wiele rzeczy. Teraz mam „ściągi” i nie działam już chaotycznie!
    Polecam również jej kurs „Spraw aby Twoja firma działała samodzielnie”- to „must to have” dla każdego przedsiębiorcy!

    Agnieszka Kośla - Twój biznes on-line

  • Z wielką radością polecam Małgosię jako mistrza mapowania procesów! To nie tylko ekspert w dziedzinie, ale także osoba, która potrafi przekazać wiedzę w najbardziej inspirujący sposób. Jej szkolenia to prawdziwe przygody, podczas których nudne procesy stają się fascynującymi podróżami odkrywania efektywności, doskonałości i planowania. Z Małgosią na pokładzie, nawet najbardziej zawiłe diagramy procesów stają się klarownymi mapami do sukcesu! Po szkoleniu będzie to Twoją nową pasją 🙂 a Małgosia Twoim najlepszym przewodnikiem w tej podróży! Polecam z pełną świadomością.

    Magda Brańka - Project Manager

  • Panią Małgorzatę miałem okazję poznać kilka lat temu na szkoleniu, gdzie wspominała mi, że zajmuje się układaniem procesów w firmie. Wtedy tematyka wydawała mi się nie potrzebna do mojej działalności.
    Po wielu latach zrozumiałem, że bez tego, tak naprawdę, firma nie może się ani skalować ani się automatyzować.

    Postanowiłem skorzystać z usług Małgorzaty i jestem pełen podziwu i jednocześnie wdzięczny za to, że udało mi się ją poznać. Razem poukładaliśmy firmę tak jak powinna wyglądać od samego początku.

    Jak mogę komuś coś doradzić, to warto procesy w firmie układać od samego początku. Dodatkowo ich ułożenie z profesjonalistą pozwala w perspektywie czasu mocno zaoszczędzić czas i pieniądze co chyba dla nasz wszystkich jest najważniejsze.

    Piotr Chrobak - UNIESTATES

  • Co mi dało wdrożenie „procedur”?

    Korzyści jest wiele, ale dla mnie najważniejsze jest to, że nie wyobrażam sobie dzisiaj zatrudniać pracowników bez Procedur. Gdy przypomnę sobie, jak kiedyś traciłem całe godziny tłumacząc nowemu pracownikowi co po kolei i jak się robi, a on i tak później robił „po swojemu” to wiem już, że straciłem mnóstwo swojego czasu i pieniędzy.

    Dziś po podpisaniu umowy, a przed przyjściem 1 dnia do pracy nowa osoba dostaje tzw. „pakiet startowy” czyli swój wycinek z Księgi Procedur dotyczący jego zakresu prac i ma się z nim zapoznać, podstawowe wdrożenie pracownika z 2 m-cy skróciło się do 3 dni.

    Dziś nie wyobrażam sobie funkcjonowania mojej firmy bez Księgi Procedur

    Marcin Domagała
    Doradca Unii

Kontakt



Dowiedz się więcej o naszej ofercie.
Zadzwoń lub napisz:

577 583 503

kontakt@samodzielna-firma.pl

Możesz też zostawić swój numer
lub adres e-mail.


    Adres email


    telefon

    Wypełnienie formularza oznacza, że podane w nim dane osobowe będą przetwarzane przez MARGARETE WIERZBICKA Samodzielna Firma w celu nawiązania kontaktu oraz przedstawienia oferty lub udzielenia informacji. Więcej informacji znajdziesz tutaj.



    Skontaktujemy się z Tobą w ciągu 24 godzin.
    Bez zobowiązań dowiesz się więcej
    na temat naszej oferty.
    x